1. Thời gian bảo hành:
  • Gọng, kính mát có giá bán dưới 500.000đ : Bảo hành lỗi kỹ thuật 6 tháng.
  • Gọng, kính mát có giá bán từ 500.000đ: Bảo hành lỗi kỹ thuật 1 năm.
2. Những trường hợp bảo hành miễn phí
  • Miễn phí trọn đời thay ve mới, ốc mới, uốn nắn, vệ sinh làm mới.
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành hành
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày hóa đơn trên phần mềm quản lý của EYESPOT
  • Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo sử dụng đúng quy cách theo sự hướng dẫn của nhân viên Công ty hay theo sách hướng dẫn.
  • Sản phẩm bảo hành sử dụng đúng chất liệu và cảnh báo của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như:
      Sút mối hàn: những chỗ kết nối trên kính được hàn gắn không chắc chắn và sút hẳn ra khỏi điểm kết nối nhưng không bị mẻ hay méo mó.
      Tróc xi: xảy ra do qua trình xi mạ/phun sơn của nhà sản xuất không đều. Lớp xi mạ hay sơn bị bong tróc trước khi sử dụng
3. Những trường hợp không bảo hành
  • Gãy, bung mối hàn: Càng kính, gọng kính bị gãy, bản lề bị gãy, điểm sút mối hàn bị mẻ, méo mó, khung kính bị gãy hay méo mó, hay do có tác động của ngoại lực làm biến dạng kính.
  • Mòn lớp xi mạ, tróc sơn: Lớp xi mạ hay sơn bị ăn mòn do quá trình sử dụng lâu dài của khách hàng.
  • Gẫy có dấu hiệu tác động ngoại lực ( cấn, đè, cong, vênh….).
  • Sản phẩm không bảo quản vệ sinh đúng cách, tiếp xúc nhiệt độ cao, hóa chất, chất tẩy rửa như:
    • Tròng kính mát bị vỡ hay nứt, bong tróc do tiếp xúc nhiệt độ cao, làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
    • Kính được trưng bày hay cất giữ nơi có nhiệt độ cao hay đặt dưới ánh sánh trực tiếp của mặt trời.
    • Nước, mồ hôi đọng vào ốc, các khớp nối dẫn đến gỉ sét
  • Sản phẩm hao mòn trong quá trình sử dụng như:
    • Mờ sơn, đọng mồ hôi, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm
    • Lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.
    • Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng.
    • Tròng kính bị trầy xước trong quá trình sử dụng.
    • Tròng kính bị ố vàng theo thời gian do mồ hôi , và môi trường làm việc khách hàng.
Lưu ý:
  • Các trường hợp không được bảo hành, Mắt Kính Tâm Đức sẽ hỗ trợ giảm giá mua mới tốt nhất từ 20-50% áp dụng tùy sản phẩm ( không áp dụng với sản phẩm seeson )
  • Quyết định của EYESPOT là quyết định cuối cùng, chúng tôi có quyền không tiếp nhận bảo hành đối với các trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành
4. Những trường hợp tính phí
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng
  • Sản phẩm sử dụng không đúng quy cách theo sự hướng dẫn của nhân viên Công ty hay theo sách hướng dẫn.
  • Hoặc sản phẩm sử dụng không đúng chất liệu và cảnh bảo của nhà sản xuất.
  • Trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu sản phẩm bị GÃY do người dùng, EYESPOT bảo hành trợ giá 50% trên giá gốc (áp dụng cho sản phẩm có giá trị bằng hoặc thấp hơn, nếu quý khách chọn sản phẩm giá trị cao hơn sẽ được tính trừ đi 50% giá trị sản phẩm bị GÃY – không áp dụng thương hiệu seeson).
Mắt Kính Tâm Đức có quyền thay đổi, cập nhật, mọi quy định, chính sách tại website eyespot.com.vn mà không cần thông báo trước